Avaliação de eficiência do serviço de internet móvel no Brasil utilizando análise envoltória de dados

Authors

  • Lucilene da Silva Leite Universidade de Brasília, UNB https://orcid.org/0000-0001-6129-3335
  • José Carlos Ferrer Simões
  • Wallacy Nascimento de Sousa Wallacy Nascimento de Sousa Mestrando em Computação Aplicada Universidade de Brasília, UnB E-mail: wallacycapone@gmail.com João Carlos Félix de Souza Doutor em Economia Universidade de Brasília, UnB https://orcid.org/0000-0003-1066-433X E-mail: jocafs@unb.br
  • João Carlos Félix de Souza

DOI:

https://doi.org/10.20397/2177-6652/2021.v21i1.1858

Keywords:

Análise Envoltória de Dados, Avaliação de Eficiência, Serviço de Internet Móvel

Abstract

O presente artigo tem como objetivo propor um modelo de avaliação de eficiência do serviço de Internet móvel utilizando Análise Envoltória de Dados – DEA (Data Envelopment Analysis) com o intuito de subsidiar a Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL, órgão regulador das Telecomunicações no Brasil, a avaliar os níveis de eficiência das principais operadoras de telefonia móvel do país. Para se conseguir o ranqueamento das operadoras mais eficientes houve a necessidade de se utilizar métodos de seleção de variáveis, com o intuito de manter a capacidade discriminatória do modelo proposto. A partir da identificação das maiores operadoras do país pelo Relatório de Qualidade do Serviço de Telefonia Móvel, o estudo analisou a eficiência de quatro operadoras de telefonia móvel onde foram utilizados como inputs a disponibilidade, as taxas de download e as taxas de upload e como outputs o Mapa de distribuição das Antenas (ERBs) e a Pesquisa de Satisfação dos Consumidores. Com a eficiência relativa aplicou-se o modelo de regressão Tobit para avaliar as variáveis de impacto na eficiência. Os resultados do estudo apontaram que o modelo proposto é válido e indicaram que a operadora 4 cresceu no indicador de eficiência durante os três meses avaliados. As variáveis IDH, bem como o modelo de gestão, representados pelas operadoras são as variáveis de maior impacto para a eficiência. As distribuições regionais, embora com diferenças entre as regiões, não são significativas. A região Sudeste representada, principalmente, por São Paulo e Rio de Janeiro são responsáveis pelas maiores eficiências relativas.

Author Biographies

Lucilene da Silva Leite, Universidade de Brasília, UNB

Contratações de TI

Governança de TI

Gerenciamento de Projetos

Computação Aplicada

Gestão de Riscos

José Carlos Ferrer Simões

Lucilene da Silva Leite

Mestranda em Computação Aplicada

Universidade de Brasília, UnB

https://orcid.org/0000-0001-6129-3335

E-mail: leite.lucilene@gmail.com

 

José Carlos Ferrer Simões

Mestrando em da Computação Aplicada

Universidade de Brasília, UnB

https://orcid.org/0000-0003-2283-1326

E-mail: josecarlos.ferrer@gmail.com

 

 

Wallacy Nascimento de Sousa

Mestrando em Computação Aplicada

Universidade de Brasília, UnB

E-mail: wallacycapone@gmail.com

 

 

João Carlos Félix de Souza

Doutor em Economia

Universidade de Brasília, UnB

https://orcid.org/0000-0003-1066-433X

E-mail: jocafs@unb.br

 

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Published

2021-03-15

How to Cite

Leite, L. da S., Simões, J. C. F., de Sousa, W. N., & de Souza, J. C. F. (2021). Avaliação de eficiência do serviço de internet móvel no Brasil utilizando análise envoltória de dados. Journal of Management & Technology, 21(1), 160–187. https://doi.org/10.20397/2177-6652/2021.v21i1.1858