Uso da tecnologia da informação e desempenho do serviço de transporte rodoviário de cargas
DOI:
https://doi.org/10.20397/2177-6652/2016.v16i1.834Palavras-chave:
Tecnologia da informação, Desempenho, Transporte, Logística, AvaliaçãoResumo
Este estudo analisou a influência do uso da tecnologia da informação e comunicação (TIC) no desempenho do serviço de transporte rodoviário de cargas, sob a ótica dos prestadores de serviço de transporte. Metodologicamente, a pesquisa fundamentou-se na abordagem qualitativa, com a estratégia de estudo de casos. A coleta de dados foi realizada com entrevistas e pesquisa documental. Os dados foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo, mais especificamente do procedimento de categorização com grade de análise mista. Constatou-se que a falta de TIC nas empresas de transporte estudadas impossibilitaria a sua operação. A TIC em uso afeta variáveis de desempenho do serviço de transporte, em especial: custos, velocidade, precisão, comunicação, segurança e coordenação interorganizacional. A natureza das contribuições da TIC é principalmente de caráter operacional e gerencial. A influência das TICs utilizadas em vantagem competitiva é relativa considerando características peculiares das empresas.Referências
Bandeira, R. A. M., & Maçada, A. C. G. (2008). Tecnologia da informação na gestão da cadeia de suprimentos: o caso da indústria gases. Production Journal, 18(2), 287-301.
Bhattacherjee, A. (2012). Social Science Research: principles, methods, and practices. Textbooks Collection. Book 3. Retrieved 26 April, 2015, from http://scholarcommons.usf.edu/oa_textbooks/3.
Branski, R. M., & Laurindo, F. J. B. (2013). Tecnologia da Informação e integração das redes logísticas. Revista Gestão da Produção, 20(2), 255-270.
Crainic, T. G., & Laporte, G. (1997). Planning models for freight transportation. European Journal of Operational Research, 97(3), 409-438.
Crainic, T. G., Gendreau, M., & Potvin, J. (2009). Intelligent freight-transportation systems: Assessment and the contribution of operations research. Transportation Research Part C: Emerging Technologies, 17(6), 541-557.
Ferreira, K. A., & Alves, M. R. P. A. (2005). Logística e troca eletrônica de informação em empresas automobilísticas e alimentícias. Revista Produção, 15(3), 434-447.
Giannopoulos, G. A. (2004) The application of information and communication technologies in transport. European Journal of Operational Research, 152(2), 302-320.
Maçada, A. C. G., Feldens, L. F., & Santos, A. M. (2007). Impacto da tecnologia da informação na gestão das cadeias de suprimentos um estudo de casos múltiplos. Gestão e Produção, 14(1), 1-12.
Marchet, G., Perego, A., & Perotti, S. (2009). An exploratory study of ICT adoption in the Italian freight transportation industry. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 39(9), 785-812.
Marchet, G., Perotti, S., & Mangiaracina, R. (2012). Modelling the impacts of ICT adoption for inter-modal transportation. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 42(2), 110-127.
Melacini, M., Marchet, G., & Perotti, S. (2013). An exploratory study of TMS adoption in the 3PL industry. Global Journal on Technology, 3, 1390-1399.
Minayo, M. C. de S. (Org.). (2010). Pesquisa social: teoria, método e criatividade (29 ed.). Rio de Janeiro: Vozes.
Mondragon, A. E. C., Lalwani, C. S., Mondragon, E. S. C., & Mondragon, C. E. C. (2009). Facilitating multimodal logistics and enabling information systems connectivity through wireless vehicular networks. International Journal of Production Economics, 122(1), 229-240.
Perego, A., Perotti, S., & Mangiaracina, R. (2011). ICT for logistics and freight transportation: a literature review and research agenda. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 41(5), 457-483.
Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2011). Research methods for business students (5 ed.) India: Pearson Education.
Villela, T. M. A., & Tedesco, G. M. I. (2011). Sistema de transporte rodoviário de cargas: uma proposta para sua estrutura e elementos. Transportes, 19(2), 57-65.
Yeh, J. Y., & OuYang, Y. (2010). How an organization changes in ERP implementation: a Taiwan semiconductor case study. Business Process Management Journal, 16(2), 209-225.
Yin, R. K. (2010). Estudo de Caso: Planejamento e Métodos. Porto Alegre: Bookman.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2016 Revista Gestão & Tecnologia
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Os direitos, inclusive os de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total de artigos é proibida. Em caso de dúvidas, consulte o Editor.
