Transformación digital: la implementación de robots inteligentes a la luz de la teoría de la resistencia a la innovación

Autores/as

Palabras clave:

Transformação Digital. Indústria 4.0. Robótica. Marketing. Teoria da Resistência à Inovação.

Resumen

Resumen

Proposito: Este estudio tiene como objetivo analizar cómo el marketing puede facilitar la adopción de proyectos de automatización con robots inteligentes en organizaciones, a la luz de la Teoría de la Resistencia a la Innovación.

Metodología: Se adoptó un enfoque cualitativo exploratorio, utilizando grupos focales para investigar la adopción de robots inteligentes. Se realizaron tres sesiones presenciales, cada una con seis profesionales con experiencia en marketing e Industria 4.0.

Originalidad/Relevancia: Este estudio combina la Teoría de la Resistencia a la Innovación con los 4Ps del marketing para analizar la adopción de robots inteligentes en organizaciones. La investigación explora estrategias de marketing para superar barreras funcionales y psicológicas a la innovación.

Resultados principales: Se identificó que los 4Ps del marketing son esenciales para superar barreras en la adopción de robots inteligentes. Estrategias como capacitación interactiva, fijación de precios basada en valor, webinars y optimización de la distribución redujeron la resistencia, mientras que la personalización de productos y formación de equipos fueron clave para aumentar la aceptación tecnológica.

Contribuciones teóricas: El estudio aplica la Teoría de la Resistencia a la Innovación, demostrando cómo los 4Ps del marketing reducen barreras a la adopción de robots inteligentes, destacando los grupos focales como método eficaz para comprender percepciones organizacionales.

Contribuciones para la administración: Se enfatiza el marketing como herramienta clave para reducir la resistencia a la adopción de robots inteligentes, proponiendo personalización de productos, capacitación de equipos y comunicación eficaz para impulsar la transformación digital en las empresas.

 

Palabras-clave: Transformación Digital. Industria 4.0. Robótica. Marketing. Teoría de la Resistencia a la Innovación.

Biografía del autor/a

Renan Rubim de Castro Souza, Universidade Nove de Julho

Doutorando do programa PPGA - Pós-graduação em Administração com ênfase em Consumo, Tecnologia e Transformação Digital (CTT) da Universidade Nove de Julho (2027), área de Ciências Sociais Aplicadas. Mestre do programa PPGP - Pós-graduação em Administração com ênfase em Gestão de Projetos da Universidade Nove de Julho (2024), área de Ciências Sociais Aplicadas. Formação em Pós-graduação em MBA em Marketing e Gestão de Clientes - USCS (2021) interesse em conceitos do Marketing de Relacionamento e Gestão de Clientes, aperfeiçoando o entendimento dos processos de relacionamento entre a empresa e sua base de clientes. Pós-graduação em Gestão Industrial Anhanguera Educacional (2010). Graduação em Tecnologia Mecatrônica e Automação Industrial (2008). Técnico em Mecatrônica e Automação Industrial (2003). Tenho interesse nas áreas de gerenciamento de projetos de robótica e novas tecnologias.

Cristiane Drebes Pedron, Universidade Nove de Julho

Doutorada em Gestão (2009) pelo Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG), da Universidade de Lisboa, em Portugal. Mestre em Administração (2003) pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS) e Bacharel em Informática - Análise de Sistemas (2001) pela mesma instituição. Atualmente é professora dos programas de Pós-Graduação em Administração - PPGA e Gestão de Projetos da Universidade Nove de Julho em São Paulo. É editora científica da revista IPTEC, sendo também avaliadora de diversos periódicos e congressos na área de Administração/Sistemas de Informação. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração da Informação, atuando principalmente nos seguintes temas: sistemas de informação empresarial, transformação digital, CRM (Customer Relationship Management) e gestão de projetos. Atua em projetos de pesquisa financiados pelo CNPq, pelo qual também é Bolsista de Produtividade em Pesquisa (PQ2/CNPq). Mãe de dois filhos, esteve de licença maternidade em 2010 e 2016.

Cesar Alexandre de Souza, Universidade de São Paulo

Cesar Alexandre de Souza possui graduação em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo (1990), mestrado em Administração pela Universidade de São Paulo (2000) e doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo (2004). É professor doutor da Universidade de São Paulo desde 2007 e membro permanente do Programa de Pós graduação stricto sensu em Administração (mestrado e doutorado) desde 2008. Tem experiência docente e em pesquisa na área de Administração de Empresas, com ênfase em Administração de Sistemas de Informação, atuando nos seguintes temas: gestão e governança de tecnologia de informação, implantação de sistemas empresariais, informatização de pequenas e médias empresas, novos modelos de negócios digitais, inteligência artificial e machine learning. Possui mais de 150 publicações, entre artigos em periódicos, capítulos de livros e artigos em conferências. Foi Coordenador da ANPAD na divisão de Administração da Informação/Sistemas de Informação (ADI) de 2018 a 2020 e membro do comitê científico da mesma divisão de 2009 a 2012 e de 2015 a 2017. Nesse período participou da organização de 10 eventos EnANPAD e 3 Eventos EnADI. Foi co-chair do Conf-IRM (International Conference on Information Resources Mangement) em 2013 em Natal, Brasil e co-program chair nas edições de 2015 (Ottawa), 2019 (Auckland) e 2021 (Linz-Austria). Atualmente é co-lider do tema "Impactos da Inteligêcia Artificial" na área de ATI da ANPAD. É coordenador do grupo de pesquisa NETS/FEA/USP (Núcleo de Estudos em Tecnologias, Modelagem e Sistemas em Administração), cadastrado no CNPq.Possui experiência profissional em empresas tendo atuado como CIO e consultor de TI em implantações de sistemas ERP e BI e em avaliação de projetos de investimentos em TI.

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Publicado

2026-06-17

Cómo citar

Rubim de Castro Souza, R., Drebes Pedron, C., & Alexandre de Souza, C. (2026). Transformación digital: la implementación de robots inteligentes a la luz de la teoría de la resistencia a la innovación. Revista Gestão & Tecnologia, 26(1), 153–180. Recuperado a partir de https://revistagt.fpl.emnuvens.com.br/get/article/view/3157

Número

Vol. 26 Núm. 1 (2026)

Sección

ARTIGO

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