A confiança e o processo de formação e desenvolvimento de alianças

Resumo

Em momentos de grande instabilidade ambiental, a intensificação dos relacionamentos interorganizacionais tem sido um dos recursos adotados por empresas ao redor do mundo no intuito da sobrevivência. Dentre esses relacionamentos, o cooperativo tem recebido destaque nas últimas décadas com a proliferação de redes e outras formas de alianças estratégicas. Neste novo contexto de grande interação, a confiança existente nas relações tem sido considerado um fator crítico na conquista de vantagens estratégicas, inclusive com a redução de custos. Apesar de sua importância, esse fenômeno não tem recebido muita atenção no Brasil. O objetivo do presente ensaio é evidenciar o papel da confiança, suas vantagens e limitações, e a importância de pensar seu desenvolvimento como um processo complexo, dinâmico e estratégico frente às questões do mundo organizacional contemporâneo.