Maturidade de Sistemas de Gestão da Qualidade como um Construto de Segunda Ordem
DOI:
https://doi.org/10.20397/2177-6652/2013.v13i3.483Palavras-chave:
Sistemas de Gestão da Qualidade, Maturidade, ISO 9001Resumo
Com massificação da certificação ISO 9001 tem se buscado metodologias para mensurar a Maturidade dos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ´s), mas os trabalhos relativos a esse tema ainda são escassos na literatura. Assim, o presente artigo tem por objetivo realizar uma investigação empírica, a partir do modelo conceitual desenvolvido, utilizando análise fatorial, identificando os construtos de primeira ordem de forma a contribuir para a validação de instrumentos de pesquisa nessa área do conhecimento. Utilizou-se uma pesquisa do tipo survey com a participação de 187 empresas. Os resultados demonstram que além daqueles construtos identificados na literatura um novo se apresenta.Referências
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