Maturidade de Sistemas de Gestão da Qualidade como um Construto de Segunda Ordem

Authors

  • Adelson Pereira do Nascimento Universidade Federal do Espírito Santo
  • Marcos Marcos Paulo Valadares de Oliveira Universidade Federal do Espírito Santo
  • Helio Zanquetto Universidade Federal do Espírito Santo

DOI:

https://doi.org/10.20397/2177-6652/2013.v13i3.483

Keywords:

Sistemas de Gestão da Qualidade, Maturidade, ISO 9001

Abstract

Com massificação da certificação ISO 9001 tem se buscado metodologias para mensurar a Maturidade dos Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ´s), mas os trabalhos relativos a esse tema ainda são escassos na literatura. Assim, o presente artigo tem por objetivo realizar uma investigação empírica, a partir do modelo conceitual desenvolvido, utilizando análise fatorial, identificando os construtos de primeira ordem de forma a contribuir para a validação de instrumentos de pesquisa nessa área do conhecimento. Utilizou-se uma pesquisa do tipo survey com a participação de 187 empresas. Os resultados demonstram que além daqueles construtos identificados na literatura um novo se apresenta.

Author Biographies

Adelson Pereira do Nascimento, Universidade Federal do Espírito Santo

Programa de Pós-graduação em Administração - Tecnologias e Processos Organizacionais

Marcos Marcos Paulo Valadares de Oliveira, Universidade Federal do Espírito Santo

Programa de Pós-graduação em Administração - Tecnologias e Processos Organizacionais

Helio Zanquetto, Universidade Federal do Espírito Santo

Programa de Pós-graduação em Administração - Tecnologias e Processos Organizacionais

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Published

2013-12-10

How to Cite

Nascimento, A. P. do, Oliveira, M. M. P. V. de, & Zanquetto, H. (2013). Maturidade de Sistemas de Gestão da Qualidade como um Construto de Segunda Ordem. Journal of Management & Technology, 13(3), 23–50. https://doi.org/10.20397/2177-6652/2013.v13i3.483

Issue

Vol. 13 No. 3 (2013): Setembro/Dezembro

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ARTIGO

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