As dinâmicas intraorganizacionais em um serviço de Saúde e Educação: análise de redes sociais

Resumo

Este trabalho propõe analisar as dinâmicas intraorganizacionais de cooperação e trocas de conhecimento, entre profissionais que integram uma equipe multidisciplinar de um serviço de saúde e educação, de uma organização privada sem fins lucrativos. Investigou-se se há um processo de integração em rede e trocas de conhecimento e colaboração entre eles. A pesquisa, de natureza quantitativa e qualitativa, foi realizada mediante aplicação de um questionário para identificar a existência de uma rede na instituição. Caracterizou-se o perfil dos profissionais, suas competências, seu posicionamento e o tipo de conhecimento que compartilham. Os dados foram inseridos no excel e tratados no software para análise de redes. A análise de rede identificou quatro grupos associados aos setores em que os agentes atuam e apresentou uma estrutura relativamente centralizada e com especialistas com poucas chances de compartilharem trocas de conhecimentos. A instituição apresentou uma baixa densidade de vínculos entre os profissionais e uma restrita reciprocidade nas relações entre os agentes. Isso resulta na pouca reciprocidade de relações entre os agentes. Com esse cenário, recomenda-se estimular a conectividade das pessoas, por meio de ações que influenciem a interação dos profissionais em rede. Para estimular os indivíduos a atuarem em rede entende-se importante fomentar as ações que estimulem as trocas interdisciplinares entre os profissionais, resultando em benefícios para a organização e para o público atendido.