Diretrizes para abordagem de business process compliance management na administração pública

Authors

DOI:

https://doi.org/10.20397/2177-6652/2021.v21i2.1972

Keywords:

Gestão de processos, Mapeamento de processos, Setor público

Abstract

Objetivo do Estudo: Realizar um levantamento de diretrizes para elaboração de abordagem de BPCM para uma organização, com foco na verificação de compliance na fase de mapeamento de processos de negócio.

Metodologia/abordagem: A pesquisa foi realizada com base em revisão da literatura e estudo de caso. A revisão teve como objetivo a identificação de construtos para abordagens de BPCM. A partir da identificação de construtos e atributos relacionados, utilizou-se o método estudo de caso para aplicação prática dos mesmos e elaboração da abordagem considerando contexto específico: uma organização da administração pública.

Originalidade/relevância: A proposta considerou a integração das áreas de sistemas e gestão de processos, além de questões da área jurídica, pertinentes ao contexto da organização do estudo.

Principais resultados: As diretrizes foram analisadas empiricamente considerando o contexto de um departamento da administração pública do Brasil, a Coordenação-Geral de Material e Patrimônio do Ministério da Saúde. Concluiu-se que a utilização de uma metodologia estruturada para mapeamento de processos é um facilitador para incorporar o compliance.

Contribuições teóricas/metodológicas: O apoio do gestor e o comprometimento do dono do processo nas fases do mapeamento auxiliou no desenvolvimento da cultura de compliance e na responsabilização, além de possibilitar melhorias para a eficiência do processo.

Contribuições para gestão: A avaliação de riscos de compliance na fase de mapeamento de processos comprovou-se eficaz em termos de uma visão global do processo. Para atividades que possam representar risco, a responsabilização, treinamento e comunicação sobre compliance, serão mais assertivos com as informações contidas no manual do processo.

Author Biographies

Edna Gessner, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

Mestrado em Engenharia de Produção

Doutorado em andamento na Engenharia de Produção da UFSC

Pesquisadora no Laboratório de Empreendedorismo e Inovação do Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas

 

Dante Luiz Juliatto, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)

Doutorado em Engenharia de Produção na área de Inteligência Organizacional

Coordenador de Projetos do Laboratório de Empreendedorismo e Inovação do Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas

Álvaro Guillermo Rojas Lezana, Universidade Federal de Santa Catarina

Doutorado em Ingeniería Industrial – Universidad Politécnica de Madrid

Professor e Líder do Laboratório de Empreendedorismo e Inovação do Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas

Lucas Alves da Nóbrega Alberto Dantas, Ministério da Saúde (MS) - Brasília

Mestre em Administração Pública
Gerente de Governança - Secretaria Executiva, Ministério da Saúde

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2021-07-13

How to Cite

Gessner, E., Juliatto, D. L., Lezana, Álvaro G. R., & Dantas, L. A. da N. A. (2021). Diretrizes para abordagem de business process compliance management na administração pública. Journal of Management & Technology, 21(2), 264–288. https://doi.org/10.20397/2177-6652/2021.v21i2.1972

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Vol. 21 No. 2 (2021): Abril/Junho

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