Teoria da agência e terceirização: uma proposta de modelo teórico para contratação e gerenciamento de serviços de tecnologia da informação

Authors

  • Ronalty Oliveira Rocha Universidade Federal de Sergipe
  • Maria Conceição Melo Silva Luft Universidade Federal de Sergipe
  • Maria Elena Leon Olave Universidade Federal de Sergipe
  • Florence Cavalcanti Heber Pedreira De Freitas Universidade Federal de Sergipe

DOI:

https://doi.org/10.20397/2177-6652/2019.v19i1.1310

Keywords:

Terceirização de TI, Teoria da agência, Mitigação de riscos.

Abstract

Nem todas as organizações estão técnica e gerencialmente aptas a extrair potencialidades e alcançar reais benefícios pelo uso da tecnologia da informação (TI), principalmente no tocante ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. Nesse contexto, ganha expressividade os relacionamentos obtidos com a terceirização da TI, todavia esses relacionamentos oferecem riscos e dificuldades que podem ser melhor compreendidos pelo uso da teoria da agência. Assim, este estudo, por meio de um ensaio teórico, tem como objetivo propor ações capazes de minorar os problemas concebidos em relacionamentos de terceirização de tecnologia da informação, principalmente aqueles relativos ao problema de agência. Utilizou-se a teoria da agência para propor um modelo teórico com mecanismos de mitigação de riscos relacionados a conflitos de interesses, assimetria de informações, custos de agência e práticas de oportunismo em processos de contratação e gerenciamento de serviços terceirizados de TI. 

Author Biographies

Ronalty Oliveira Rocha, Universidade Federal de Sergipe

Mestrando em Administração pela Universidade Federal de Sergipe

Maria Conceição Melo Silva Luft, Universidade Federal de Sergipe

Doutorado em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco (2009). Professora associada do Departamento de Administração da Universidade Federal de Sergipe, Docente do Programa de Pós -Graduação em Administração- PROPADM/UFS e do Programa de Mestrado Profissional em Administração -(PROFIAP).

Maria Elena Leon Olave, Universidade Federal de Sergipe

Doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo (2003). Professora Associada do Departamento de Administração da Universidade Federal de Sergipe, Docente do Programa de Pós -Graduação em Administração- PROPADM/UFS e do Programa de Mestrado Profissional em Administração -(PROFIAP). 

Florence Cavalcanti Heber Pedreira De Freitas, Universidade Federal de Sergipe

Doutorado em Administração pela Universidade Federal da Bahia (2000). Professora adjunta III do departamento de administração na Universidade Federal de Sergipe - docência na Graduação e Mestrado em Administração.

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Published

2019-01-01

How to Cite

Oliveira Rocha, R., Melo Silva Luft, M. C., Leon Olave, M. E., & Cavalcanti Heber Pedreira De Freitas, F. (2019). Teoria da agência e terceirização: uma proposta de modelo teórico para contratação e gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. Journal of Management & Technology, 19(1), 185–209. https://doi.org/10.20397/2177-6652/2019.v19i1.1310

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Vol. 19 No. 1 (2019): Janeiro/Março

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