Inovação tecnológica em serviços logísticos: análise em um terminal marítimo de armazenagem.

Autores

  • José Petraglia
  • karen Perrotta karen.perrotta@mackenzie.br professora da Univesidade Presbiteriana Mackenzie
  • Luciano Augusto Toledo Universidade Presbiteriana Mackenzie - UPM, São Paulo

DOI:

https://doi.org/10.20397/2177-6652/2017.v17i1.1008

Resumo

O presente artigo analisa como se processa a geração de inovação em uma empresa logística, de armazenagem de granéis líquidos. O objetivo do artigo é a investigação das inovações obtidas em função das mudanças tecnológicas e em função, também, da interação entre as empresas envolvidas na logística. Buscou-se identificar o entendimento de inovação e de que forma a empresa gerencia a interação entre organizações envolvidas no processo de inovação tecnológica. O modelo analítico do estudo é baseado em pesquisas bibliográficas e estudo de caso. O estudo mostra que se obtêm inovações tecnológicas com relevante interação dos clientes e outros atores.

Biografia do Autor

Luciano Augusto Toledo, Universidade Presbiteriana Mackenzie - UPM, São Paulo

Doutor em Administração pela FEA-USP, especialista em marketing de serviços pela FIA-USP. É professor PPI da Univesidade Presbiteriana Mackenzie. Áreas de interesse: marketing; e-commerce

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Publicado

2017-04-27

Como Citar

Petraglia, J., Perrotta, karen, & Toledo, L. A. (2017). Inovação tecnológica em serviços logísticos: análise em um terminal marítimo de armazenagem. Revista Gestão & Tecnologia, 17(1), 277–296. https://doi.org/10.20397/2177-6652/2017.v17i1.1008

Edição

Seção

RELATO TÉCNICO