Estrés laboral
dilema de los directores de un hospital filantrópico
DOI:
https://doi.org/10.20397/2177-6652/2025.v25i4.3017Palabras clave:
Estresse ocupacional. Gestores em saúde. Hospital filantrópico. Saúde profissionalResumen
Os directivos que laboran en el sector salud, por la naturaleza de su trabajo, están sometidos a una tensión excesiva en el desempeño de sus actividades, lo que puede provocar manifestaciones de estrés y comprometer la salud física y mental de estos profesionales. Esta investigación tuvo como objetivo describir y analizar las manifestaciones asociadas al estrés en el trabajo, en la percepción de los directivos que actúan en un hospital filantrópico que atiende al SUS y a la red privada. La investigación se caracterizó por ser descriptiva, con un enfoque cualitativo a través de un estudio de caso. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a directivos de niveles estratégico e intermedio y los datos se analizaron mediante la técnica de análisis de contenido. Los resultados revelaron que el contexto de trabajo presenta importantes fuentes de tensión, capaces de provocar estrés ocupacional, siendo las principales relacionadas con cambios organizacionales, presión excesiva en relación al trabajo, manejo de situaciones impredecibles y/o complejas. Estos focos de tensión vienen provocando manifestaciones físicas y psicológicas en los directivos como insomnio, ansiedad, nerviosismo, irritabilidad y síndrome de pánico. Se observaron algunas manifestaciones orgánicas que pueden estar relacionadas con el estrés laboral, como gastritis, psoriasis, hipertensión arterial y fatiga física. Los principales indicadores de impacto en el trabajo observados fueron la tensión en las relaciones interpersonales en el trabajo y fuera del trabajo, las dificultades relacionadas con la concentración y la memoria y una caída de la productividad. Las estrategias de afrontamiento del estrés más utilizadas por los directivos fueron el equilibrio entre la vida laboral y personal, la búsqueda del autocontrol, una mayor planificación del trabajo y la práctica de actividades físicas.
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