Analysis Of the relationships between social media use intensity, electronic word-of-mouth, and conspicuous consumption

Janicléa Muniz Neto, Wanderberg Alves Brandao

Resumo


Objetivo: O presente estudo tem como objetivo central analisar a influência da intensidade do uso de mídias sociais no boca a boca eletrônico e no consumo conspícuo.

Originalidade/Lacuna: Este estudo busca contemplar lacuna existente dentro dos estudos nacionais a respeito da relação entre as variáveis intensidade de uso das mídias sociais com a propensão dos indivíduos em realizar boca a boca eletrônico e se envolver em práticas de consumo conspícuo.

Aspectos metodológicos: O levantamento de dados da pesquisa se deu através de um questionário com escalas adaptadas do estudo de Thoumrungroje (2014), acessado por conveniência por meio da internet, onde obteve-se uma amostra de 165 respostas válidas. Os procedimentos de análise foram realizados através da análise fatorial exploratória e modelagem de equações estruturais, com o intuito de atestar a confiabilidade da escala e testar as hipóteses formuladas, respectivamente.

Síntese dos resultados: Os resultados obtidos na pesquisa mostraram que não há evidências estatísticas de que a intensidade de uso de mídias sociais online influencia no boca a boca eletrônico e no consumo conspícuo, porém há relação positiva entre o boca a boca eletrônico e o consumo conspícuo no contexto estudado.

Contribuições gerenciais: A relação positiva entre o boca a boca eletrônico e o consumo conspícuo enseja que os profissionais de marketing considerem a relevância que as mídias sociais possuem na repercussão de impressões dos consumidores sobre os produtos desta categoria. O estímulo ao compartilhamento das experiências de consumo dos clientes pode ser, então, uma via importante para o fortalecimento da marca.


Palavras-chave


Boca a boca eletrônico; Mídias sociais; Consumo conspícuo; Modelagem de equações estruturais

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DOI: https://doi.org/10.20397/2177-6652/2021.v21i4.2048

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