Orientação para o Mercado: Influência sobre os Processos de Comunicação na Embrapa Trigo

Resumo

A orientação para o mercado vem se consolidando como uma cultura ou comportamento que permite melhorar o relacionamento das organizações com seus públicos, gerando valor superior para os clientes e vantagens competitivas sustentáveis as organizações que a adotam. Nesse sentido o artigo apresenta a influência da orientação para o mercado sobre os processos de comunicação de uma empresa pública de pesquisa, a Embrapa Trigo. Para tanto foi mensurado o grau de orientação para o mercado da organização, com a utilização da Escala Markor. Os resultados apontam que a organização é pouco orientada para o mercado, apresentando uma postura reativa e internalizada. As principais barreiras para orientação para o mercado e comunicação estão relacionadas “ao esquecimento do mercado” e a “barreiras funcionais para o compartilhamento de informações”, o que influência a comunicação, e pode gerar impedimentos para o entendimento da identidade organizacional e dificultar a comunicação dialógica com os públicos.