Inteligência artificial na formalização de contratos - análise do impacto em uma instituição financeira brasileira de médio porte
DOI:
https://doi.org/10.20397/2177-6652/2020.v20i2.1872Palavras-chave:
contratos, inteligência artificial, digitizaçãoResumo
RESUMO
Objetivo do estudo: Descrever impactos potenciais da aplicação de IA na formalização de contratos, apresentando o caso concreto dos contratos de financiamento em uma instituição financeira de médio porte.
Metodologia/abordagem: Abordagem descritiva e documental do modelo tradicional de formalização de contratos na instituição, comparando-o com o modelo praticado atualmente (“modelo híbrido”), que utiliza elementos de IA de forma embrionária. Por fim, analisaremos os ganhos potenciais do emprego ampliado da IA.
Originalidade/Relevância: Relato Técnico com descrição detalhada do processo de automação de contratos. Esse tipo de estudo ainda não foi extensamente explorado no Brasil, e os trabalhos mais comumente observados advém da área de Direito. Não identificamos, no Brasil, trabalhos com foco nos impactos financeiros e organizacionais da aplicação de IA a um processo específico, assim como nas adaptações necessárias aos processos para aplicação parcial ou total da IA.
Principais resultados: O “modelo híbrido” reduziu o prazo de formalização de 5 para 0 dias úteis, com redução de 19% nos custos. Esses ganhos ainda são pequenos se comparados aos ganhos potenciais do emprego ampliado da IA. A implementação de um modelo com utilização total de IA poderia, segundo nossas previsões, reduzir o custo total da formalização de contratos a 12% do dispêndio do modelo tradicional.
Contribuições teóricas/metodológicas: As contribuições metodológicas estão embasadas no detalhamento dos procedimentos, esclarecimento de conceitos de Gestão da Informação, mensuração do impacto e aplicabilidade prática do método de automação empregado.
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