Burnout no trabalho do médico: o caso dos profissionais que atuam no serviço de atendimento de urgência e emergência na cidade de Belo Horizonte-MG

Autores

  • Luana Reis Marques Centro Universitario Unihorizontes https://orcid.org/0000-0003-1067-0924
  • Luiz Carlos Honorio Centro Universitario Unihorizontes
  • Antônio Luiz Marques Centro universitario Unihorizontes

DOI:

https://doi.org/10.20397/2177-6652/2020.v20i1.1623

Palavras-chave:

Urgência e Emergência Médica, Profissão Médica, Trabalho Médico, Síndrome de Burnout.

Resumo

Este trabalho descreve e analisa os elementos potencialmente desencadeadores da Síndrome de Burnout na profissão médica, baseando-se na teoria da Psicodinâmica do Trabalho e na percepção dos profissionais que atuam no serviço de atendimento de urgência e emergência de Belo Horizonte. A pesquisa descritiva de abordagem qualitativa foi realizada com 10 médicos, que responderam a uma entrevista estruturada baseada na teoria da Psicodinâmica do Trabalho e no instrumento de pesquisa MBI (Maslach Burnout Inventory). Os dados submetidos à Análise de Conteúdo categorial indicam risco de acometimento pela Síndrome devido a: intensa pressão no trabalho; rotina intensa e exaustiva; imprevisibilidade do trabalho; rigor no cumprimento da escala de plantões; inadequação e escassez de equipamentos; condições inadequadas e inseguras para realização do trabalho; falta de segurança pública na execução do trabalho externo. No que tange às dimensões da Síndrome de Burnout, os riscos decorrem de: grande esforço físico, emocional e relacional; sentimento de exaustão, desgaste e angústia; recorrente ideia de abandono da profissão; absorção de sentimentos negativos que emergem do relacionamento com o paciente; medo de não conseguir fazer o que é demandado; sentimento de que a remuneração não é compatível com a expectativa e esforço profissional.

Biografia do Autor

Luana Reis Marques, Centro Universitario Unihorizontes

Mestre em Administração com ênfase em gestão de pessoas e comportamento organizacional no Centro Universitario Unihorizontes (Bolsista FAPEMIG - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais) e Graduada em Psicologia pela Universidade FUMEC (2016). Foi bolsista de Iniciação Científica pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) atuando no NECOM- Núcleo de pesquisa em comportamento organizacional da Universidade Federal de Minas Gerais, coordenado pelo Prof. Dr. Antonio Luiz Marques. É membro do Núcleo de Pesquisa em Comportamento e Mudança Organizacional (NECOM) certificado no CNPq desde 03/2013. Possui experiência na área de Psicologia, com ênfase em Psicologia aplicada à area de gestão de pessoas, comportamento organizacional, praticas de gestão de pessoas na motivação, desempenho, carreira, comprometimento, qualidade de vida, estresse no trabalho. Atualmente participa de projetos de pesquisa em relação aos seguintes temas: Comprometimento Organizacional, Estresse Ocupacional, Sindrome de Burnout e seus impactos na vida do trabalhador. Atualmente atua como bolsista no projeto VÍNCULOS ORGANIZACIONAIS ENTRE DOCENTES E INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR PÚBLICAS E PRIVADAS COM SEDE EM BELO HORIZONTE coordenado pelo Prof. Dr Luiz Carlos Honório.

Luiz Carlos Honorio, Centro Universitario Unihorizontes

Possui graduação em Psicologia pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (1987), mestrado e doutorado no CEPEAD pela Universidade Federal de Minas nos anos de 1998 e 2006, respectivamente. Durante o curso de doutorado realizou estágio no exterior na Birmingham Business School - University of Birmingham, Inglaterra (2003-2004). Atualmente é professor titular da Faculdade Novos Horizontes em Belo Horizonte, Minas Gerais, que a partir de Fevereiro de 2017 passou a ser Centro Universitário Unihorizontes, lecionando nos cursos de Graduação e Mestrado Acadêmico. Tem experiência na área de Administração, tendo atuado com temas associados à internacionalização de empresas (exportação, empreendedorismo internacional, formação e escolha de estratégias internacionais e processo de expansão internacional da firma) e, atualmente, ao comportamento humano nas organizações (satisfação no trabalho, comprometimento organizacional, vínculos organizacionais, gestão de competências, liderança, estresse ocupacional, burnout, prazer e sofrimento no trabalho).

Antônio Luiz Marques, Centro universitario Unihorizontes

Atualmente é professor Titular e Pesquisador do Centro Universitário Horizontes, onde atua no Curso de Mestrado Acadêmico em Administração a partir de 08/2014. É professor Titular aposentado do Departamento de Ciências Administrativas da UFMG, onde atuou de 11/993 a 07/2014. É Psicologo pela Universidade FUMEC (1979), Mestre em Administração de Empresas pela UFMG (1989) e Doutor em Administração de Empresas pela Aston Business School - Aston University, UK (1993), com ênfase em gestão de pessoas e comportamento organizacional. Na UFMG, foi docente do Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD, onde lecionou e orientou nos cursos de especialização, mestrado, doutorado e Pós-Doutorado nas seguintes áreas: comportamento e mudança organizacional, mudança e identidade organizacional, cultura e mudança organizacional, formação e desenvolvimento de RH, desenvolvimento de liderança, impactos de politicas e praticas de gestão de pessoas na motivação, desempenho, carreira, comprometimento, qualidade de vida, estresse no trabalho. Inclusão de Pessoas com Deficiência no mercado de trabalho. Desenvolve consultoria e pesquisa para empresas publicas e privadas nos temas: clima organizacional, diagnostico para reestruturação e desenvolvimento organizacional, avaliação de mudanças organizacionais, diagnostico de resistência a mudança organizacional, avaliação de eficacia de politicas de recursos humanos; presta consultoria educacional no desenvolvimento de gestores de organizações publicas e privadas e em inovação de politicas e praticas de gestão de pessoas no setor público e privado.É pesquisador do CNPq - Conselho Nacional de Pesquisa, desde 1993. Foi professor do Departamento de Psicologia da Universidade FUMEC e do Departamento de Psicologia da PUC/MG, antes de ingressar na UFMG. Como gestor acadêmico, foi coordenador geral do Curso de Especialização em Gestão Estratégica da UFMG(02 a 11/1994), Coordenador Geral do CEPEAD - Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração da UFMG por 06 anos, Subcoordenador do CEPEAD de 05/2011 a 05/2013, e Chefe do Departamento de Ciências Administrativas da UFMG por 04 anos. Foi Membro Titular do Conselho Curador da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, Administrativas e Contábeis de Minas Gerais (2011-2014). Foi Membro Titular da Câmara de Ciências Sociais Aplicadas da FAPEMIG (2013-2015). Foi coordenador do Núcleo de Pesquisa em Comportamento e Mudança Organizacional (NECOM), da UFMG, certificado no CNPq (2000-2014). 

Referências

ANGELINI, R. A. V. M. Burnout: a doença da alma na educação e sua prevenção. Revista Psicopedagogia, São Paulo, v.28, n.87, p.262-272, 2011.

AUBERT, N. A neurose professional. In: CHANLAT, J. F. (Coord.). O indivíduo na organização. São Paulo: Atlas, 1993.

AZEVEDO et. al. Organização de serviços de emergência hospitalar: uma revisão integrativa de pesquisas. Revista Eletrônica de Enfermagem, Goiânia, v. 12, n. 4, p. 736 – 45. 2010.

BARBOZA, D. B.; SOLER, Z. A. S. G. Afastamentos do trabalho na enfermagem: ocorrências com trabalhadores de um hospital de ensino. Rev. Latino-Americana de Enfermagem, Ribeirão Preto, v.11, n. 2, mar./abr. p.177-83, 2003.

BARDIN, L. Análise de conteúdo. Lisboa, Portugal: Edições 70 LDA, 2016.

BARROS, V. A.; CARRETEIRO, A. P. Clínicas do Trabalho: contribuições da psicossociologia no Brasil. In: BENDASSOLLI, P. F.; SOBOLL, L. A. (Orgs.). Clínicas do trabalho: novas perspectivas para compreensão do trabalho na atualidade. São Paulo: Atlas, 2011.

BENEVIDES-PEREIRA, A. M. T. Burnout: o processo de adoecer pelo trabalho. In: BENEVIDES-PEREIRA, A. M. T. (Org.) Burnout: quando o trabalho ameaça o bem estar do trabalho. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2002

BRILL, P. L. The need for an operational definition of Burnout. Family & Community Health: The Journal of Health Promotion & Maintenance.USA: 6 (4), p.12-24. 1984.

CARNEIRO, M. B. e GOUVEIA, V. V. (Orgs.). O médico e o seu trabalho. Brasília, DF: Conselho Federal de Medicina, 2004.

CHERNISS, C. Professional Burnout in human service organizations. Praeger Publishers, 1980.

CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA. Número de médicos com registros primários e ativos. Brasília, 2007. Disponível em: < http://www.portalmedico. org.br/index.asp?opcao=estatisticas&portal >. Acesso em: 10 de abril de 2017.

DEJOURS, C. Uma nova visão do sofrimento humano nas organizações. A banalização da injustiça social. 4. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2001.

DEJOURS, C. Subjetividade, trabalho e ação. Revista Produção, São Paulo, v. 14, n.3, p. 27- 34, set./dez. 2005.

DEJOURS, A psicodinâmica do trabalho na pós-modernidade. In: MENDES, A. M.; LIMA, S. C. C.; FACAS, E. P. (Orgs.). Diálogos em psicodinâmica do trabalho. Brasília: Paralelo 15, 2007.

DEJOURS, C. Addendum da psicopatologia à psicodinâmica do trabalho. In: LANCMAN S.; SZNELWAR, L. I. (Orgs.). DEJOURS, C. Da psicopatologia à psicodinâmica do trabalho. Brasília: Paralelo 15, 2008.

DEJOURS, C.; ABDOUCHELI, E.; JAYET, C. Psicodinâmica do trabalho: contribuições da escola dejouriana à análise da relação prazer, sofrimento e trabalho. São Paulo: Atlas, 1994.

FOUCAULT, M. O nascimento da clínica. Rio de Janeiro: Forense-

Universitária, 1996.

FREUDENBERGER, H. J. Staff burnout. Journal of social issues, v. 30, n. 1, p. 159-165, 1974.

FREUDENBERGER, H. J.; RICHELSON, G. Burnout: The cost of high achievement. Garden City: New York, 1980.

GIL-MONTE, P. R.; JIMÉNEZ, B. M. El síndrome de quemarse por el trabajo (Burnout): grupos profesionales de riesgo. Madrid: Pirámide, 2007.

GODOY, S. C. B. Prazer e sofrimento do enfermeiro na relação com o trabalho: estudo em um hospital de urgência e emergência de Belo Horizonte. 2009. Tese (Doutorado em Enfermagem) Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte. 2009.

HACKMAN, J. R.; OLDHAM, G. R. Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied psychology. Washington, v. 60, n. 2, p. 159, 1975.

KUSURKAR, R. A.; TEN CATE, T. H. H.; VAN ASPEREN, M. e CROISET, G. Motivation as an independent and a dependent variable in medical education: A review of the literature. Web Paper. University Medical Center Utrecht. The Netherlands: v. 33: p. 242–262, 2011.

MARCUSE, H. Razão e revolução: Hegel e o advento da teoria social. Trad. Marília Barroso. Rio de Janeiro: Saga, 1969.

MARQUES, A. L.; BORGES, R.; REIS, I. Mudança organizacional e satisfação no trabalho: um estudo com servidores públicos do estado de Minas Gerais. Revista de Administração Pública, v. 50, n. 1, p. 41-58, 2016.

MASSUD, M.; BARBOSA, G. A. A profissão médica e o ser médico. In: Barbosa et al. (orgs.). A saúde dos médicos no Brasil. Brasilia: Conselho Federal de Medicina, 220p, 2007.

MASLACH, C. Burned-out. Human Behavior, n. 5 (September),1981.

MASLACH, C.; JACKSON, S. E. MBI: Maslach Burnout inventory. Palo Alto: Consulting Psychologist Press, 1981.

MASLACH, C.; SCHAUFELI, W. B. Historical and Conceptual Development of Burnout. In: Schaufeli, W. B.; Maslach, C.; Marek, T. (Ed.). Professional Burnout: Recent developments in theory and research. Taylor & Francis, 2017.

MASLACH, C.; SCHAUFELI, W. B.; LEITER, M. P. Job Burnout. Annual review of psychology, v. 52, n. 1, p. 397-422, 2001.

MUROFUSE, N. T.; ABRANCHES, S. S.; NAPOLEÃO, A. A. Reflexões sobre estresse e Burnout e a relação com a enfermagem. Revista Latino-Americana Enfermagem, v.13: 255-261, 2005.

SORRATTO, L; OLIVIER- HECKLER, C. Trabalho: Atividade humana por excelência. In

THIRY-CHERQUES, H. R. Saturação em pesquisa qualitativa: estimativa empírica de dimensionamento. Revista PMKT, v. 3, n. 2, p. 20-27, 2009.

TOLEDO, S. Carreira e identidade: reflexos das exigências mercadológicas na vida pessoal e profissional dos jovens executivos de empresas multinacionais. Anais do Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2006.

UCHÔA, S. A. C.; CAMARGO J.R.. Os protocolos e a decisão médica: medicina baseada em vivências e ou evidências?. Ciência & Saúde Coletiva, v. 15, p. 2241-2249, 2010.

VICENTE, C. S.; OLIVEIRA, R. A.; MAROCO, J. Análise fatorial do Inventário de Burnout de Maslach (MBI-HSS) em profissionais portugueses. Psicologia, saúde & doenças, v. 14, n. 1, p. 152-167, 2013.

Downloads

Publicado

2020-01-01

Como Citar

Marques, L. R., Honorio, L. C., & Marques, A. L. (2020). Burnout no trabalho do médico: o caso dos profissionais que atuam no serviço de atendimento de urgência e emergência na cidade de Belo Horizonte-MG. Revista Gestão & Tecnologia, 20(1), 141–165. https://doi.org/10.20397/2177-6652/2020.v20i1.1623

Edição

v. 20 n. 1 (2020): Janeiro/Março

Seção

ARTIGO

Licença

Copyright (c) 2020 Revista Gestão & Tecnologia

Creative Commons License

Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Os direitos, inclusive os de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total de artigos é proibida. Em caso de dúvidas, consulte o Editor.