Silva, Edgard Dias da, Marcos Antonio Gaspar, Ivanir Costa, e Fabio Luis Falchi de Magalhães. “Gestão Do Conhecimento De Service Desk: Estudo De Caso Da integração Em Empresas Adquiridas Por Uma corporação multinegócios”. Revista Gestão & Tecnologia 18, no. 1 (abril 1, 2018): 140–170. Acessado julho 3, 2024. https://revistagt.fpl.emnuvens.com.br/get/article/view/1234.