Silva, Edgard Dias da, Marcos Antonio Gaspar, Ivanir Costa, e Fabio Luis Falchi de Magalhães. 2018. “Gestão Do Conhecimento De Service Desk: Estudo De Caso Da integração Em Empresas Adquiridas Por Uma corporação multinegócios”. Revista Gestão & Tecnologia 18 (1):140-70. https://doi.org/10.20397/2177-6652/2018.v18i1.1234.