Moura, A. G. de, Vasconcelos, A. P. V. de, Silva, S. V., & Silva, L. A. S. da. (2019). Uma proposta de melhoria de processos de negócio para os Institutos Federais. Revista Gestão & Tecnologia, 19(4), 212–243. https://doi.org/10.20397/2177-6652/2019.v19i4.1444