Pinto, M. de R., Vieira, C. A., & Leite, R. S. (2018). Em Busca de um Instrumento para Avaliar a Experiência de Serviços: Um Estudo Envolvendo a EXQ (Customer Experience Quality). Revista Gestão & Tecnologia, 18(3), 47–72. https://doi.org/10.20397/2177-6652/2018.v18i3.1288