dos Santos, C. H., & Peixoto Gonçalves, A. T. (2023). Avaliação da qualidade do serviço prestado pelo aplicativo de transporte da UBER: uma aplicação da escala SERVQUAL. Revista Gestão & Tecnologia, 23(2), 244–272. https://doi.org/10.20397/2177-6652/2023.v23i2.2571