Pinto, M. de R. et al. 2018. Em Busca de um Instrumento para Avaliar a Experiência de Serviços: Um Estudo Envolvendo a EXQ (Customer Experience Quality). Revista Gestão & Tecnologia. 18, 3 (ago. 2018), 47–72. DOI:https://doi.org/10.20397/2177-6652/2018.v18i3.1288.